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Guía para no perderse entre el buzz

A muchos responsables de marketing y comunicación corporativa, si se les pregunta en qué consiste su estrategia de social analitycs responderán que sí, que están de acuerdo con que el equipo juega mejor con un 4-4-2 que con un 4-5-1. O lo que es lo mismo: ni la más pajolera idea del asunto.

Sólo los que sean conscientes de la importancia de escuchar, seguir y evaluar lo que los consumidores dicen de una marca o producto en la Red estarán familiarizados con las herramientas de medición del ruido social. Para los demás, les dejamos esta guía con un resumen de las principales métricas a tener en cuenta para evaluar la reputación social de la empresa.


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