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IDC prevé el crecimiento global de la mensajería instantánea

Una investigación de la consultora IDC proyecta que el número de usuarios corporativos de mensajería instantánea, conocida como IM (Instant Messenger), se incrementará de los 5,5 millones previstos para este año a 180 millones en el 2004, lo que implicaría un crecimiento de un 140 por ciento.

Sin embargo, uno de los principales problemas para el desarrollo de servicios empresariales para IM sería la creencia existente entre empleados calificados y gerentes de tecnologías de la información de que el software serviría “solamente para chatear”.

Según la consultora norteamericana, la mensajería instantánea no debería buscar reemplazar a la comunicación por correo electrónico en las organizaciones, sino servir de apoyo para éstas. Para IDC, los proveedores de IM exitosos serán aquellos que puedan adaptarse a los rápidos cambios de ese tipo de aplicaciones.