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Intranet, herramienta clave en la Gestión del Conocimiento

Conscientes de la importancia que ha adquirido actualmente el capital intelectual y la Gestión del Conocimiento en las empresas, se plantea la necesidad de implantar herramientas que controlen y faciliten los distintos flujos de información para incrementar, no sólo la productividad de los empleados sino el valor total de las empresas a través de su activo intangible.

Las Intranets corporativas aparecen así como una de las herramientas más útiles en la implantación de estos procesos.

La Intranet permite compartir recursos y conocimientos

Concepto

El concepto de Intranet se aplica cuando una organización implanta la tecnología web para el acceso a la información y a los procesos de la misma. La Intranet es una réplica de la World Wide Web que permite a cada uno de sus usuarios obtener la información necesaria para realizar su trabajo de una forma más rápida y sencilla.

Las principales ventajas que presenta la Intranet frente a otras alternativas se resumen en:

  • De tipo económico: reducción de costes, aumento de la competitividad y de la productividad, integración de recursos y menores costes de mantenimiento y desarrollo.
  • De tipo tecnológico: velocidad en la transmisión de datos, integración en una única plataforma, independiente de sistemas operativos y óptima seguridad.
  • De tipo cultural: desarrollo de organizaciones inteligentes, mayor participación y compromiso, mayor comunicación entre los departamentos por la desaparición de intermediarios y gran capacidad para compartir y utilizar los recursos de la compañía.

El portal del empleado

La Intranet se convierte así en el portal del empleado dentro de la propia empresa, puesto que es en ésta dónde encuentra la información útil o necesaria para el desempeño de sus responsabilidades y el desarrollo de su carrera profesional. Las principales áreas en las que puede estructurarse una Intranet pueden ser:

  • Información Corporativa: incluye organización y estructura, prensa y noticias, boletines informativos, referencias de interés.
  • Gestión: referida a la planificación estratégica, cuadro de mandos e indicadores de Gestión, Control de Gestión.
  • Gestión de la Calidad y Documentación: gestión de documentación, gestión de reclamaciones, manuales, procedimientos y sugerencias.
  • Recursos Humanos: Normativa, Comunicación Personal, Gestión Personal.
  • Innovación Tecnológica: Formación, Bases de datos externas e internas, Vigilancia tecnológica, Proyectos Técnicos.
  • Información Comercial: ofertas, productos, clientes.
  • Comunicación: directorios, foros de discusión, correo electrónico, reuniones.

Las fuentes consultadas para la elaboración de este informe aparecen mencionadas como \”Otras fuentes\”

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