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José Luis Albentosa, Director General de Cetel Sistemas

Cetel es una empresa creada en 1993 con el fin de proveer soluciones avanzadas en medios de pago. En 1998 arranca el proyecto Ilión, una plataforma 100% web orientada al servicio, pionera del concepto SaaS. Actualmente alcanza más de 12.000 licencias y con éxitos tan notables como la solución del puesto informático comercios con Telefónica o el reciente estreno del sistema de e-factura en modo SaaS. ¿Qué proyectos tenéis a medio y largo plazo? A medio plazo vamos a seguir con la mejora y verticalización de muchas de nuestras soluciones, la expansión de nuestros servicios sobre servicios (SoS) y la apertura al mercado internacional. A largo plazo queremos sacar soluciones también para el mercado residencial y estamos invirtiendo en I+D para intentar aportar verdadera innovación en soluciones biométricas (siempre web) que cambien la forma de interacturar entre el hombre y la máquina mejorando la productividad. ¿Cómo funciona vuestra plataforma Ilión? Ilión es servicio. Todo está orientado a atender al cliente. No son sólo aplicaciones web. Dependiendo del tipo de solución o servicio adquirido el cliente lo usa directamente desde Internet, pudiendo elegir por puesta en marcha remota o servicios presenciales. Para el caso de puesta en marcha de ERP, CRM o soluciones complejas, siempre se realizan los procesos de consultoría y puesta en marcha presencial pero siempre con un tiempo de puesta en marcha mucho más reducido y en un proceso mucho menos agresivo que los sistemas tradicionales. Todo ello se materializa finalmente en una tarjeta de acceso en la cual el cliente va sumando los servicios que contrata con nosotros. Sólo con su navegador accede a estos servicios que están en permanente actualización. Siempre tiene la última versión porque no hay concepto de versión. Y por supuesto, con el grado de personalización que cada cliente pueda requerir. ¿A qué tipo de clientes se dirige? Todo tipo de empresas, desde pequeñas a medianas empresas de diferentes sectores. Tenemos clientes del sector agrícola, sanidad, pequeño comercio de todos los sectores, franquicias, industria, turismo… ¿Cuáles son sus principales aplicaciones? Disponemos de un amplio abanico de soluciones por componentes altamente modulares y escalables. Desde sistemas de gestión para autónomos y profesionales, comercios, CRM, ERP, aplicaciones de movilidad, comunicación y sobre ellas dotamos a nuestros clientes de la posibilidad de contratar una segunda gama de servicios como los de gestoría, invoicing o administración. Todo siempre en modo SaaS 100% web. Cambiando de tema, ¿por qué hay tan pocas empresas españolas dedicadas al desarrollo de software? España es un país con poca percepción del valor del software y de la inversión en tecnología. El intrusismo en el sector es elevado. Las empresas de tecnología, por otro lado, son poco proclives a hacer inversiones a futuro o en I+D y el desarrollo de software a alto nivel es complicado, pues la obsolescencia puede ser rápida y el tiempo para su comercialización es corto. Se puede morir incluso antes de haber nacido. Pocos tienen la suficiente constancia y el esfuerzo para acabar generando aplicaciones verdaderamente atractivas. ¿Cómo afectará la crisis económica a vuestro sector? Hay un aspecto que nos está afectando positivamente y es el de la reducción de costes. Una empresa con ilión puede reducir su coste de sistemas de información y aplicaciones empresariales entre un 40% y un 50%, dado que el coste de implantación se reduce notablemente y la inversión en infraestructura prácticamente desaparece. El pago por uso genera menos riesgo. En pequeña empresa esto es especialmente notable. En mediana empresa estamos viendo algo de prudencia y un ritmo menos agresivo de crecimiento, pero en todo caso siempre al alza, pues las ventajas son evidentes. ¿De qué manera os pueden afectar las suites gratuitas disponibles en Internet, como Google Apps? En un principio las aplicaciones empresariales de gestión no tienen tanto impacto por las suites gratuitas o el código libre. Efectivamente, hay soluciones ERP o CRM de descarga gratuita o código libre. Sin embargo, las empresas necesitan un servicio de puesta en marcha y atención especializado de estas soluciones. Puede que el pago de licencia de software se vea afectado en sí mismo, pero no lo hará el pago por el servicio y la atención. Eso sencillamente no entra en ningún modelo de negocio. Eso es precisamente lo que ofrecemos desde ilión. Ya no compra más software, compra servicio.


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