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Las brics and clicks, ciegas a los beneficios de la Red

No resulta fácil medir los beneficios que Internet aporta a las empresas tradicionales. Las métricas más utilizadas por las empresas (un 69%) son las ventas y los beneficios. Sin embargo, medir la aportación de Internet en función de sólo estos dos parámetros resulta en una minusvaloración de los beneficios de la conectividad, según un estudio de Jupiter Media Metrix.

Y es que para esta consultora es primordial incluir otros beneficios no transaccionales, como por ejemplo las ventas motivadas por la presencia en la Red. Incluyendo estos, el Retorno sobre la Inversión (ROI) de este tipo de empresas es un 65% más elevado que si sólo se pone énfasis en las ventas. El informe también señala que la integración de los sistemas online y offline de este tipo de empresas sufre retrasos, generalmente debidos a la adaptación de los sistemas informáticos de las tiendas offline a las exigencias de la era Internet.

  • En Ecommerce Times

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