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Los consumidores se empeñan en seguir comprando online

Los estadounidenses gastarán en la Red 65.000 millones de dólares este año, un 44% más que en 2000, según un estudio Shop.org y Boston Consulting Group. El año pasado, el B2C (Business to Consumer) creció un 66% hasta alcanzar los 45.000 millones de dólares.

Tras un año lleno de decesos, ese flujo de dinero unido a los drásticos recortes en los gastos han conseguido que los supervivientes comiencen a dar los primeros pasos hacia la rentabilidad. En 2000 la media de las pérdidas operativas se redujo al 13% de los ingresos, desde el 19% de 1999. Sin embargo, los beneficios operativos se alejan a medida que se depende más de las ventas online: los consiguieron el 72% de los vendedores por catálogo, el 43% de los brick & mortar y sólo el 27% de las puntocom puras.

La medida del ajuste del presupuesto, sobre todo en marketing, lo demuestra la reducción del coste por cliente. Si en 1999 para conseguir un nuevo comprador se invertía una media de 38 dólares, el año pasado sólo costaba 29$ (el gasto se redujo de 82$ a 55$ en el caso de las tiendas online).

El estudio vaticina que este año será el sector de los viajes el que más crezca, con un incremento del 50% sobre los 13.800 millones de dólares que movió en el año 2000. La venta de libros se incrementaría un 25% y el hardware y el software apenas un 15%.

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