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Marketing Boca-Oreja contra el caparazón del consumidor

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Miércoles 23 de
marzo de 2005
Año VI, nº
933





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TITULARES




  1. Marketing Boca-Oreja contra el caparazón del consumidor
  2. Aprender de los errores
  3. Tostadas con cara de ratón
  4. En la Red












TITULARES



<A
name=1>1.-

Marketing Boca-Oreja contra el caparazón del consumidor



Los consumidores se arrastran como tortugas ante el implacable bombardeo
publictario
. Cada día reciben el impacto de entre 200 y 1.000
anuncios que llegan en forma de banners o emails en Internet; SMSs en el móvil
y llamadas en el teléfono fijo; folletos en el buzón; anuncios
en prensa, radio y televisión; carteles, marquesinas y luminosos por
la calle; avionetas en la playa… y hasta algún vendedor en la puerta
de casa. La vida se haría insoportable sin un caparazón protector
destinado a resistir tal acoso. Pero la publicidad se resiste a ser
ignorada
. Y mientras languidecen viejos modelos y manidas campañas,
los creativos buscan la forma de atravesar la barrera del consumidor ante “un
anuncio más”.

Los formatos agresivos (\”te vas a enterar aunque no
quieras\”) al final tienen efectos contraproducentes; los que saben tiran
más por buscar el impacto en la originalidad de nuevos
formatos y contenidos o, por otro camino, persiguen la personalización:
el anuncio en su contexto y público adecuados. Pero, sin duda, la mejor
manera de \”colar\” un mensaje publicitario —además de
que resulte visualmente atractivo— es que no lo parezca;
darle forma de información útil y de interés para el receptor.
Por eso hacemos más caso a las recomendaciones de los amigos, pues nos
entran por el conducto, menos filtrado, de los mensajes no interesados. El \”boca
a oreja\”
siempre ha tenido más éxito que las campañas
multimillonarias para aupar las ventas de un libro o el número de espectadores
de una película. En el Departamento de Marketing lo saben y ya están
buscando candidatos a Director de Marketing Boca-Oreja. >>

Leer







2.- Aprender de los errores

Tras la explosión de la burbuja tecnológica

se creó una especie nueva dentro de los \”cazatalento\”’.
Había personal dedicado a fichar a los protagonistas de las mayores historias
del despropósito, a aquellos capaces de arruinar una gran idea o dilapidar
una fortuna en tiempo récord. La experiencia en un sonoro fracaso, qué
duda cabe, valdría para conocer los errores en los que no se debe reincidir.
No es extraño que en los EEUU, el que tropezó en una piedra tenga
una segunda oportunidad para intentarlo de nuevo, e incluso encuentre alicientes
para hacerlo. “En la meca del liberalismo —sostiene el artículo—
una caída no es el final, sino el comienzo: un aprendizaje”.
Al contrario, en Europa, “el que falla pierde, arrastrará
el sambenito de fracasado quizás de por vida y, lo que es mejor, podremos
reírnos de él con la conciencia tranquila”.

Aunque se podrían citar, también en el Viejo Continente, centenares
de responsables de perfidias empresariales que caen de pie (quizá lo
que ocurre es que jamás asumen su responsabilidad), es cierto que tras
el reventón de la burbuja el panorama ha quedado dominado por
EEUU
, todavía más. Los gigantes que estuvieron al borde
del abismo son ahora más grandes y poderosos, mientras en Europa las
empresas tecnológicas y puntocom no terminan de levantar
cabeza
. ¿No hemos aprendido nada? >> Leer


3.- Tostadas con cara de ratón

Entre la marea de gadgets que inunda el mercado hay ideas geniales
y estrambóticas, prácticas y completamente inútiles…
y nunca faltan los ingenios con estética retro o kistch, cuando
no abiertamente horteras o cursis. Quizá a esta última
categoría pertenezca la Tostadora Mickey Mouse, que
no es que venga con el famoso ratón de Disney en el chasis, es que imprime
su careto en las tostadas. Para un desayuno con orejas que hará las delicias
de… ¿los estadounidenses? >> Leer



4.- En la Red

  • VoIP (valor sobre IP) en el CeBIT

La megaferia de la industria de las tecnologías de la información,
cerró su edición 2005… y con ella la crisis.
Aunque nadie se atrevió a dar un \”sí\” por respuesta
a la pregunta que proponía en su lema (\”¿Se puede
ver el porvenir con claridad?
\”), los asistentes, menos
pero más cualificados, salieron con buen sabor de boca a pesar de
las pocas
(pero curiosas) innovaciones. En Hannover se apuntalaron los indicios de

recuperación
apuntados el año pasado: el sector seguirá creciendo
en todos los ámbitos (también en España) y niveles; la
innovación y el desarrollo de las nuevas tecnologías
seguirán firmes. No volveremos a ver crecimientos de dos dígitos,
no, pero eso no es una mala noticia, es un síntoma de la madurez
del sector, aseguran los expertos. CeBIT también mostró quién
lleva ahora la voz cantante: había 209 empresas llegadas de EEUU, perdidas
entre las 777 de Taiwán, 310 de China o 176 de Hong
Kong.

Entre plasmas de dimensiones imposibles, móviles con discos
duros dignos de un PC y sensores (¡7
megapíxeles!) que ya quisieran algunas cámaras digitales y
mucho MP3, la gran estrella fue la Voz sobre IP.
La telefonía por Internet se independiza del PC y toma al asalto los
teléfonos fijos y móviles, hasta la convergencia de todas las
redes de telecomunicaciones en torno al protocolo IP. De lo que se trata es
que los operadores creen redes estables sobre los que ofrecer
servicios integrados… de “crear valor sobre IP”, en palabras de

Patricia Russo, presidenta de Lucent Technologies.

  • Te conectarás o te conectarás

El Gobierno, sea del color que sea, trata de meternos en la Sociedad
de la Información
con calzador, a golpe de Plan. Info
XXI
quedó en algo tan ilusorio como irrisorio, y veremos qué
da de sí el España.es. Las buenas intenciones
no esconden los malos métodos y así, simplificando mucho, no se
puede decir a la gente que o se conecta a Internet o queda fuera de este mundo
tecnológico. ¿Internet para qué? La casa
se comienza por los cimientos, y por eso se agradece el plan Internet
en la Escuela
(del que no conocemos sus frutos), y su sucesor, Internet
en el Aula
, que intentan que en los colegios no haya aulas de informática
sino ordenadores en las clases como herramientas para el estudio.

Este último programa alcanza también a los hogares, a los que
se incentivará con préstamos sin intereses para comprar
equipos
, eso sí, si se trata de familias con hijos estudiantes
y adquieran “un ordenador portátil con conectividad de banda ancha
y lector de tarjeta criptográfica para firma electrónica, acompañado
de formación en el uso de las tecnologías de la Sociedad de la
Información”. Ufff. En fin, que con planes o sin ellos, en España
el uso de Internet en los hogares aumentó
un 5% en febrero
respecto al mismo mes del año anterior, dice Nielsen/NetRatings.
Más

  • AFP no quiere estar en Google

Mientras todos se disputan un buen puesto en Google y casi todos los medios
su presencia en Google News, hay quien cree que es mejor mantener
su negocio lejos de los ojos del rey de los buscadores o, lo que es lo mismo,
de los ojos de los internautas. La Agencia France Press ha
demandado a Google
por incluir titulares y fotografías de su
propiedad, y solicita una indemnización de 13 millones de euros

además de la retirada de sus pertenencias de entre las noticias generadas
por el robot de Google. Es casi imposible que AFP no sepa que Google lo único
que pone son enlaces a una fuente original (bueno, quizá esa fuente ha
plagiado, pero eso no es culpa de Google). Y si lo sabe, ¿por qué
lo hace? Más

  • El MIT baila la samba

El emblemático Media Lab del Instituto Tecnológico
de Massachusetts le ha puesto tremenda zancadilla a Bill Gates, quien trata
de convencer
al presidente Lula de que arríe la bandera del software
libre por el bien de ambos. Brasil, que afronta un programa para subvencionar
la compra de un millón de PCs a ciudadanos con pocos recursos, ha recibido
una carta de Walter Berder, a la sazón director del
MIT MediaLab, en la que aconseja “usar software libre de alta calidad
como contraposición a versiones sencillas de un software más costoso”,
porque “el software libre es mucho mejor en cuanto a coste, potencia
y calidad
”. Lula y sus ministros deben decidir en breve si cargan
Linux o una versión simplificada de Windows en los ordenadores del proyecto
‘PC Conectado’. Más





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Nacho I. Rojo

Melisa Tuya



Guillermo Rodríguez

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