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Nuevas estrategias para los ISPs

La oferta tradicional de los ISPs de ofrecer acceso a Internet a través de conexiones de dial-up ha dejado de ser suficiente para asegurar su viabilidad económica. Por esta razón, los proveedores de acceso están centrando sus esfuerzos en dos ámbitos:

  • Seguir aumentando su base de clientes, vigilando de forma especial el grado de satisfacción de los mismos, de forma que se evite la pérdida de suscriptores a favor de otro ISP
  • Diversificar las fuentes de ingresos.

Los ISPs europeos

A partir de la estructura de ingresos prevista por los ISPs europeos en 2001 se puede comprobar el giro en su actividad previamente señalado. Así, se deja de primar el acceso, que idealmente supondría únicamente un 16% del total de ingresos, para potenciar otras fuentes de ingresos alternativas, principalmente el comercio electrónico (un 26%) o la publicidad (25%).

En España es probable que se tarde algo en llegar a esta estructura de ingresos, como se puede observar a partir del estado financiero de Terra, líder absoluto en España, o de Wanadoo, uno de los principales ISPs en Europa, y el tercero en España:

  • Los resultados de Terra en el segundo semestre del año 2000, que ascienden a 304 millones de euros, muestran la siguiente proporción: 40% por conexión, 35% por publicidad y 12% por comercio electrónico, además de un 9,6% de ingresos por servicios corporativos, y un 2,3% por otros ingresos.
  • En cuanto a Wanadoo, sus ingresos en 2000 ascendieron a 360 millones de euros, en concepto de acceso, portales y comercio electrónico. De ellos, un 76% provinieron del acceso, un 17% de portales, y un 5,8% por comercio electrónico.

El siguiente gráfico muestra la cuota de mercado correspondiente a los principales ISPs españoles

Los ISPs estadounidenses

Actualmente, la mitad de los ISPs estadounidenses afirman percibir menos del 25% de sus ingresos a través de otras fuentes alternativas a los servicios de Internet. Entre estas fuentes destacan el hosting, el comercio electrónico, y los servicios de infraestructura de comunicaciones.

En Estados Unidos, los ISPs están realizando un gran esfuerzo por ampliar los servicios de conexión tradicional, con alternativas de banda ancha.

  • En este país el 70% de los ISPs ofrecen un servicio de conexión a Internet a alta velocidad. En esta campo el DSL es la modalidad que está consiguiendo mayor implantación, con una cuota actual del 72%.
  • A pesar de ello, se espera que en los próximos años vaya cediendo parte del mercado a otras variantes como el cable o el acceso fijo inalámbrico, debido a factores como el elevado coste de adquisición de clientes para acceso DSL. Este coste de adquisición se cifra entre 600 y 1.000 dólares, frente a los 105 para la adquisición de clientes de acceso dial-up.

Las fuentes consultadas para la elaboración de este informe aparecen mencionadas como \”Otras fuentes\”

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