RSC: ¿cómo lo gestionamos?

Desde que los consumidores tienen voz y voto en la Red (2.0), para las marcas se ha terminado la política del “todo vale”, porque antes su descontento podía limitarse a dejar de comprar un producto en el supermercado, pero ahora millones de personas expresando en Internet su malestar contra una marca puede hacerle mucho, mucho daño. Y si no, que se lo pregunten a BP

Por eso es tan importante la gestión de la Responsabilidad Social Corporativa en Internet en general, y en las redes sociales en particular. Este artículo repasa los fundamentos de una adecuada estrategia de RSC online, que empieza por saber trasmitir el mensaje de confianza y transparencia sin dar la sensación de “hacerse los guays”.


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