Starbucks estrena su propia red de contenidos

Si hay una empresa que se adapta como ninguna a los nuevos tiempos, esa es Starbucks. Y no lo decimos porque dejen a sus clientes tomarse todo el tiempo que quieran para terminar su consumición en esta época en que todo el mundo anda tan acelerado, sino por como gestionan su marca y atraen clientes utilizando las nuevas tecnologías. Además de tener una presencia más que destacada en Facebook (supera los 15 millones de seguidores, lo que la convierte en la marca con más fans de la red social) y Twitter (también supera el millón de seguidores), Starbucks ha lanzado varias iniciativas relacionadas con la tecnología, como campañas capaces de llevar a sus locales un millón de clientes en un día o dejar pagar las consumiciones con la BlackBerry. Ahora, los clientes de Starbucks (de momento, sólo en 6.800 establecimientos repartidos por los Estados Unidos) tienen un atractivo más para disfrutar de sus capuchinos: la cadena acaba de estrenar Starbucks Digital Network, su propio portal de contenidos, que es lo primero que los clientes verán cuando se conecten a Internet a través del WiFi gratuito. La iniciativa ha sido desarrollada junto con Yahoo, y ofrece una mezcla de contenidos y servicios de pago y gratuitos. Por ejemplo, para estar informado hay noticias gratuitas del Wall Street Journal (no se incluyen las de pago), acceso a la edición completa del USA Today y una aplicación del New York Times llamada Reader 2.0, que también ofrece noticias mediante suscripción. El apartado de entretenimiento está muy bien cuidado, incluyendo por ejemplo acceso a música, aplicaciones y películas vía iTunes, libros digitales accesibles mediante un lector en HTML5 y suministrados por Bookish Reading Club, e-books sobre negocios o documentales seleccionados por SnagFilms. Hay más opciones para hacer de todo menos aburrirse si se tiene a mano un portátil, un iPad o un smartphone. Por ejemplo, si alguien va con niños, puede pagar 80 dólares al año para tener acceso a series de dibujos animados a través de Nick Jr. Boost. Y si después del café quieren ir a comer a un restaurante, pueden utilizar el servicio de localización de Zagat para recibir recomendaciones de sitios cercanos. También hay canales dedicados a Belleza y Salud (con contenidos de Men\’s Health, Women\’s Health y otras publicaciones similares) y Negocios (con acceso a LinkedIn), pensados para grupos de clientes específicos. En definitiva, que con todo esto, pillar la siempre apetecible butaca junto a la ventana va a ser misión imposible.


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