Twitter, donde pocos hacen mucho

Twitter no deja de crecer en usuarios. En febrero de este año superó los siete millones de visitas, frente a las 475.000 que alcanzaba en febrero de 2008. Sin embargo, un estudio de la Harvard Business School parece demostrar que se trata de un servicio que la mayoría prueba y luego ignora, mientras que unos pocos fieles y devotos llevan el peso de la creación de contenidos.

Para elaborar el estudio, los investigadores analizaron los posts publicados por 300.000 usuarios escogidos al azar, y estudiaron durante un mes el contenido creado durante todo el tiempo de vida de sus cuentas en Twitter.

Los resultados no dejan de ser sorprendentes: el 10% de usuarios genera el 90% del contenido total. Esta concentración es mucho más elevada que la de otras redes sociales muy populares, como Facebook, donde se estima que el 10% de los usuarios más activos genera el 30% del contenido.

El estudio desvela también la elevada tasa de abandono de Twitter: más de la mitad de los usuarios publica un mensaje una vez o menos cada 74 días, y la media de mensajes publicados por un usuario es de uno.

La mayoría de los usuarios prueba el servicio y no se engancha. Eso mismo confirmaba Nielsen Online hace unos meses, desvelando que el porcentaje de usuarios que vuelve a utilizar el servicio al cabo de un mes es apenas del 40%.

Todos estos datos pueden suponer un varapalo para la compañía no tanto en su relación con los usuarios, sino como herramienta de comunicación para las empresas, que pretenden aprovechar la agilidad e inmediatez con que permite hacer llegar mensajes relacionados con sus marcas, productos o servicios. Si no hay nadie a la escucha, poca resonancia tendrán esos mensajes.


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