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Vender siempre es vender, pero no es igual

Hasta hace algunos años, el vendedor poseía un arma básica para convencer al cliente escurridizo o dubitativo: su labia. Mucho han cambiado los tiempos, y los vendedores (o lo que ahora se conoce como “fuerzas de venta“), también.

Archivado en el Museo Arqueológico del Vendedor aquel entusiasta que trataba de colocar sus enciclopedias de puerta en puerta, ahora se manejan términos como “CRM”, “multicanalidad”, “outsourcing comercial” o “benchmarking”. El objetivo final es el mismo (que el cliente compre), pero los métodos y los medios, como cuenta en este artículo David Fernández Rubi, han cambiado una barbaridad.


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