Protección de datos

Telefónica declara la guerra a ‘las’ WhatsApp, Facebook y Google

La “cuarta plataforma” que ha presentado el Presidente de Telefónica, José María Álvarez-Pallete, durante el ‘XXX Encuentro de las Telecomunicaciones’ celebrado por la compañía en Santander, se enmarca en una nueva estrategia de fidelización de clientes de la teleco que además persigue castigar a las OTT.

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Telefónica ha confirmado la puesta en marcha de su plan para “devolver el control al usuario” de aquellos datos considerados sensibles. Así pondrá a disposición de sus clientes un panel en el que podrán comprobar los datos que las plataformas como WhatssApp, Facebook o Google, las denominadas OTT, recopilan de sus dispositivos, ha informado El Confidencial.

En la plataforma que estará activa a partir de 2017, Telefónica registrará y filtrará los datos compartidos mediante su red para que éstos puedan seleccionar qué datos quieren seguir proporcionando a estas compañías y negociar las condiciones de intercambio de datos.

Álvarez-Pallete: El objetivo es devolver la soberanía de su vida digital al cliente

“Lo que caracteriza a Google, Uber o Facebook es que son plataformas en tiempo real, se personalizan con tus datos, tus gustos. Al usuario le gusta esto. Y esto implica también un nuevo debate: quién es el dueño de los datos, quién es dueño de qué”, ha dicho Álvarez-Pallete, durante el ‘XXX Encuentro de las Telecomunicaciones’ celebrado en Santander.

Para Teléfonica son sus clientes los propios dueños de esos datos, clientes que ya pagan al operador cada mes, por lo que consideran que no sería legítimo venderlos a terceros. “Hemos decidido crear esta cuarta plataforma para recolectar toda la información de nuestros clientes, y hemos decidido que esa información le pertenece al cliente. Debe ser él quien decida qué hacer con ella y qué relación quiere establecer con los OTT”.

“Si en lugar de pelearnos porque los OTTs nos paguen a nosotros, conseguimos que paguen a nuestros clientes, sea con dinero o con algún otro servicio adicional, estaremos dando valor a nuestra red sobre la de otros operadores. Así lograremos que se queden. A nosotros nos vale mucho más que un cliente se quede que conseguir que WhatsApp nos pague algo”.

En su primera junta de accionistas como presidente de Telefónica, Álvarez-Pallete recordaba que en este momento de disrupción tecnológica en el que la conectividad es piedra angular, Telefónica construye su futuro apoyándose en cuatro grandes plataformas tecnológicas distintivas. Así, la primera está compuesta por los activos físicos de la compañía, tiendas, centros de datos, etc., y la segunda en sistemas de red, de operaciones y en sistemas comerciales diferenciales, “con unas capacidades de almacenamiento y procesamiento inigualables”. La tercera consiste en las mejores plataformas de productos y servicios, y la cuarta plataforma, que Telefónica está construyendo, es la de conocimiento del cliente, muy ligada al Big Data y a la inteligencia artificial que ayudará al cliente a recuperar la soberanía de su vida digital.

El modelo de negocio de las OTT

Los denominados Over The Top (OTT) son servicios distribuyen su contenido vía Internet sin necesidad de una plataforma propia a la que el usuario ha de abonarse, simplemente ha de tener acceso a red ya sea mediante el pago a su proveedor de Internet o beneficiándose de redes públicas o wifis.

Esto ha supuesto siempre un quebradero de cabeza para estos proveedores de servicios de contenido audiovisual por cable o Internet de pago que consideran que las OTT deberían pagarles por el uso de su red. Sin embargo, hasta el momento, ni Telefónica ni el resto de grandes operadoras han logrado este tipo de apoyo por parte de la Unión Europea o los reguladores nacionales como la Comisión Nacional del Mercado de la Competencia de España (CNMC).

Una situación que estas compañías consideran les sitúa en una posición de desventaja y ante la que alegan que si ofrecen “los mismos servicios” —como pueden ser las llamadas de voz sobre IP de WhatsApp y que es equiparable a lo que hacen las operadoras LTE—, todas n , argumentan. “Mismo servicio, mismas obligaciones, mismos derechos”, exigen. Como eso de momento sigue sin ocurrir, Telefónica ha ideado este nuevo plan para diferenciar su red y, de paso, alienar a los OTTs.


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