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La mitad de los usuarios del Galaxy Note 7 se pasan a iPhone

La consultora IDC ha querido conocer de primera mano las intenciones reales de los usuarios del Samsung Galaxy Note 7. El modelo fue retirado del mercado tras sus problemas de calentamiento y desde la compañía coreana se urge a los clientes a devolver el terminal cuanto antes. Para convencerles e intentar retener a estos usuarios en varios países, Samsung ha iniciado programas económicos que premian cons descuentos la compra de otros móviles de la compañía.

Los usuarios del Galaxy Note 7 se pasan al iPhone

Por ello, IDC ha realizado una encuesta preguntando a varios usuarios de telefonía móvil sobre qué terminal utilizaban y si habían tenido un Note 7 en su poder. Preguntaron a 1.082 usuarios, de los cuales, 507 usaban teléfonos móviles del fabricante coreano, 347 habían tenido alguna vez alguno y 228 no habían utilizado nunca un móvil Samsung. Cuando se llegó a la pregunta de si uno de esos teléfonos Samsung había sido un Note 7, se llegó a la confirmación de que la mitad de esos usuarios habían abandonado Samsung por un iPhone, mientras que el 17 % se mantuvo fiel al fabricante asiático. El resto cambió de marca para aterrizar en otro fabricante de la competencia.

A pesar del caso Note 7, los clientes, a tenor de esta encuesta, no han perdido la confianza en otros productos de Samsung. La mayoría aseguró que el problema ocurrido con este terminal no iba a influir en las futuras compras de televisores o electrodomésticos de la marca. De hecho, el 13 % de los encuestados no conocía que hubiera existido algún tipo de problema con un terminal de Samsung.


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